Ein vollständig gepflegtes Google-Unternehmensprofil braucht die richtige Hauptkategorie, vollständige Angaben zu Öffnungszeiten und Leistungen, echte Fotos, regelmäßige Bewertungen mit Antworten sowie Name, Adresse und Telefonnummer identisch zu Ihrer Website. Google nennt diese Konsistenz explizit als Grundlage für Vertrauen in seinen Richtlinien für Unternehmensprofile.
In diesem Artikel gehen wir jeden Bereich Schritt für Schritt durch, zeigen häufige Fehler und geben Ihnen eine Checkliste für die Einrichtung.
Warum ist das Google-Unternehmensprofil so wichtig?
Für lokale Suchanfragen wie „Steuerberater Dresden" oder „Café in der Nähe" zeigt Google meist zuerst eine Karte mit drei Ergebnissen, den sogenannten „Local Pack". Wer dort nicht erscheint, wird häufig gar nicht erst in Betracht gezogen. Auch KI-Assistenten und die KI-Übersichten in der Google-Suche greifen für lokale Fragen auf dieselben Unternehmensdaten zurück. Mehr dazu in unserem Artikel KI-Sichtbarkeit: So empfiehlt ChatGPT Ihr Unternehmen.
Wie richte ich mein Google-Unternehmensprofil richtig ein?
Gehen Sie die folgenden Bereiche der Reihe nach durch, jeder trägt zur Vollständigkeit und Auffindbarkeit bei.
1. Hauptkategorie wählen
Die Hauptkategorie bestimmt maßgeblich, bei welchen Suchanfragen Sie erscheinen. Wählen Sie die spezifischste passende Option, „Zahnarzt" statt nur „Arzt", „Handwerksbetrieb für Sanitärinstallation" statt nur „Handwerker". Zusätzliche Kategorien können Sie ergänzen, sollten aber nicht die eigentliche Tätigkeit verwässern.
2. Beschreibung, Öffnungszeiten und Leistungen
Die Unternehmensbeschreibung sollte in wenigen Sätzen sagen, was Sie tun, für wen und wo, ähnlich wie eine gute erste Zeile auf Ihrer Website. Öffnungszeiten, auch für Feiertage, sollten aktuell sein: Nichts frustriert Kundinnen und Kunden mehr als ein geschlossenes Geschäft trotz angezeigter Öffnungszeit. Listen Sie Ihre Leistungen einzeln auf, statt nur eine grobe Kategorie zu nennen.
3. Fotos und Attribute
Laden Sie echte, aktuelle Fotos hoch: Außenansicht, Innenraum, Team, Produkte oder Arbeitsergebnisse. Vermeiden Sie reine Stockfotos: Sie wirken unpersönlich und sind für Kundinnen und Kunden weniger hilfreich. Attribute wie Barrierefreiheit, Zahlungsmethoden oder Parkmöglichkeiten runden das Profil ab.
4. Beiträge und Aktualität
Mit Beiträgen können Sie Neuigkeiten, Angebote oder Veranstaltungen teilen. Ein aktiv gepflegtes Profil signalisiert Google und Nutzenden, dass Ihr Unternehmen aktiv ist.
Wie bekomme ich mehr und bessere Bewertungen?
Bewertungen sind einer der stärksten Vertrauenssignale für Menschen wie für KI-Systeme, die Empfehlungen aussprechen.
- Aktiv bitten: Fragen Sie zufriedene Kundinnen und Kunden direkt nach dem Termin oder Kauf nach einer Bewertung, etwa per Link auf der Rechnung oder Quittung.
- Keine Anreize: Rabatte oder Geschenke für Bewertungen sind gegen die Google-Richtlinien und schaden Ihrer Glaubwürdigkeit.
- Auf jede Bewertung antworten: Auch bei positiven Bewertungen zeigt eine kurze, persönliche Antwort Wertschätzung.
- Sachlich bei negativen Bewertungen bleiben: Bedanken Sie sich für das Feedback, bieten Sie eine Lösung an und vermeiden Sie Rechtfertigungen in der Öffentlichkeit.
Häufige Fehler beim Google-Unternehmensprofil
- Keyword-Stuffing im Namen: „Müller GmbH, Webdesign Dresden Webagentur SEO" verstößt gegen die Google-Richtlinien und kann zur Sperrung führen. Der Name muss dem echten Firmennamen entsprechen.
- Doppelte Profile: Mehrere Profile für denselben Standort verwirren Google und Kundschaft. Prüfen Sie vor dem Anlegen, ob bereits ein Profil existiert.
- Widersprüchliche Daten: Wenn Adresse oder Telefonnummer auf der Website anders lauten als im Profil, sinkt das Vertrauen der Suchmaschine in Ihre Angaben.
- Veraltete Öffnungszeiten: Besonders an Feiertagen ein häufiger Grund für schlechte Erfahrungen.
Wie verifiziere ich ein neues Unternehmensprofil?
Bevor ein Profil öffentlich sichtbar ist, muss Google bestätigen, dass Sie berechtigt sind, es zu verwalten. Je nach Unternehmensart bietet Google verschiedene Methoden an:
- Postkarte: Google verschickt einen Code per Post an Ihre Geschäftsadresse, die klassische, aber langsamste Methode.
- Telefon oder SMS: Ein Code wird an die hinterlegte Telefonnummer gesendet, meist die schnellste Option.
- E-Mail: Für manche Unternehmen verfügbar, ebenfalls schnell.
- Video-Verifizierung: Für bestimmte Unternehmenstypen, bei denen Sie Ihren Standort und Ihre Tätigkeit per Video nachweisen.
- Sofort-Verifizierung: Wenn Sie das Unternehmen bereits über die Google Search Console verifiziert haben, kann die Bestätigung sofort erfolgen.
Welche Methoden verfügbar sind, entscheidet Google automatisch anhand Ihrer Unternehmensart und Angaben. Planen Sie bei einer Postkarte ausreichend Vorlauf ein, besonders wenn Sie ein Profil vor einem wichtigen Termin wie einer Eröffnung benötigen.
Ein Profil für mehrere Standorte verwalten
Haben Sie mehr als eine Filiale, sollten Sie die sogenannte Standortgruppen-Verwaltung von Google nutzen, statt jedes Profil getrennt zu pflegen. Das bringt mehrere Vorteile:
- Gemeinsame Basisinformationen wie Unternehmensname oder Branche lassen sich zentral pflegen.
- Sie behalten den Überblick über alle Standorte in einer Oberfläche, inklusive Bewertungen und Beiträgen je Filiale.
- Neue Mitarbeitende im Marketing-Team lassen sich mit abgestuften Rechten für einzelne Standorte oder das gesamte Unternehmen einladen.
Jeder Standort braucht dennoch eigene, korrekte Angaben zu Adresse, Öffnungszeiten und Fotos, die zentrale Verwaltung ersetzt nicht die individuelle Pflege, sondern erleichtert sie.
Wie hängt das Profil mit Ihrer Website zusammen?
Ihr Google-Unternehmensprofil ersetzt keine eigene Website, ergänzt sie aber wirkungsvoll. Verlinken Sie das Profil zu Ihrer Startseite oder einer passenden Landingpage, statt nur die Domain allgemein anzugeben. Umgekehrt sollte Ihre Website dieselben Kontaktangaben und Öffnungszeiten zeigen wie das Profil, idealerweise sogar mit eingebundener Karte. Wie Sie eine überzeugende Website mit klaren, direkten Antworten aufbauen, beschreiben wir in unserem Artikel Wie lange dauert es, eine Website erstellen zu lassen?, der auch den zeitlichen Rahmen für eine Überarbeitung zeigt.
Checkliste: Google-Unternehmensprofil optimieren
- Passende, spezifische Hauptkategorie gewählt
- Beschreibung, Leistungen und Öffnungszeiten vollständig und aktuell
- Echte Fotos von Standort, Team und Leistungen hochgeladen
- Name, Adresse und Telefonnummer identisch mit Website und Verzeichnissen
- Bewertungsprozess etabliert (aktiv bitten, regelmäßig antworten)
- Attribute wie Barrierefreiheit oder Zahlungsmethoden gepflegt
- Profil auf Bing Places und Apple Business Connect ebenfalls angelegt
Fazit: Ein vollständiges Profil ist die Basis für lokale Sichtbarkeit
Ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil kostet nichts außer etwas Zeit und ist eine der wirksamsten Maßnahmen für lokale Sichtbarkeit, sowohl in der klassischen Suche als auch in KI-Antworten. Gehen Sie die Checkliste einmal gründlich durch und planen Sie danach feste Termine, um Fotos und Bewertungen aktuell zu halten.
Sie möchten Ihre gesamte lokale Sichtbarkeit prüfen lassen? Mehr über unser Vorgehen erfahren Sie auf der Seite SEO & KI-Sichtbarkeit oder starten Sie direkt eine Anfrage.
Quellen
- Google-Hilfe: Richtlinien zur Darstellung Ihres Unternehmens
- Google-Hilfe: Verbotene und eingeschränkte Inhalte (gilt auch für Bewertungen)
